Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu www.knitting.com.pl, zwanego dalej „Serwisem”, prowadzonego przez Joannę Rakowicz, osobę fizyczną działającą prywatnie, zwaną dalej „Administratorem”.
2. Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności użytkowników Serwisu. Zbierane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

II. Zbieranie danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w celu:
   • zawarcia i realizacji umowy sprzedaży produktów lub usług,
   • prowadzenia konta użytkownika w Serwisie,
   • realizacji zamówień składanych w Serwisie,
   • przesyłania newslettera oraz informacji marketingowych,
   • rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń,
   • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, w tym analizy statystyk odwiedzin, optymalizacji funkcjonowania Serwisu oraz personalizacji treści.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić korzystanie z wybranych funkcji Serwisu, np. złożenie zamówienia lub zapisanie się na newsletter.

III. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników takie jak:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail,
   • adres dostawy,
   • numer telefonu,
   • dane dotyczące płatności,
   • adres IP,
   • informacje zawarte w plikach cookies (ciasteczkach).
2. W przypadku zamówień w Serwisie przetwarzane są również dane niezbędne do realizacji transakcji, takie jak dane dotyczące płatności i wysyłki.

IV. Podstawy prawne przetwarzania danych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (np. realizacja zamówienia),
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (np. wystawianie faktur),
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. na przesyłanie newslettera),
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (np. dochodzenie roszczeń, analizy statystyczne).

V. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a także:
   • przez okres wynikający z obowiązków prawnych (np. przechowywanie dokumentów księgowych),
   • do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (np. zgody na przesyłanie newslettera),
   • do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa.

VI. Udostępnianie danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem w celu realizacji umowy, w tym:
   • firmom kurierskim,
   • operatorom płatności,
   • podmiotom świadczącym usługi IT na rzecz Administratora.
2. Dane mogą być również udostępniane organom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa (np. urzędom skarbowym, sądom).

VII. Prawa użytkowników

1. Użytkownik ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych osobowych,
   • sprostowania danych osobowych,
   • usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym),
   • ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
   • przenoszenia danych,
   • sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.
2. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@knitting.com.pl.

VIII. Pliki cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies (ciasteczek), które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Pliki cookies mogą zawierać informacje o:
   • preferencjach użytkownika,
   • aktywności na stronie (np. historię przeglądanych produktów),
   • danych niezbędnych do utrzymania sesji logowania.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celach:
   • optymalizacji działania Serwisu,
   • dopasowania treści reklamowych,
   • analiz statystycznych,
   • zapamiętywania ustawień użytkownika.
3. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym ich usuwania oraz blokowania.

IX. Zabezpieczenia danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne, które zapewniają ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie danych, zabezpieczenia fizyczne oraz procedury dostępu do danych wyłącznie przez upoważnione osoby.

X. Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub technologii wykorzystywanej w Serwisie. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej wersji Polityki w Serwisie.

XI. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@knitting.com.pl.