'

Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.knitting.com.pl, zwanego dalej „Sklepem”, prowadzonego przez Joannę Rakowicz, osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (ebooki, kursy online) oraz produktów fizycznych (rękodzieło), zwanych dalej „Produktami”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:

II. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonała zakupu Produktu w Sklepie.
  2. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, w szczególności ebooki i kursy online.
  3. Produkt fizyczny – rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie, w szczególności rękodzieło.
  4. Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

III. Warunki korzystania ze Sklepu

  1. Klient może dokonywać zakupów w Sklepie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w PLN i zawierają obowiązujące podatki, o ile mają zastosowanie.
  4. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za zamówiony Produkt bezpośrednio w trakcie składania zamówienia, za pośrednictwem udostępnionych metod płatności online. Zamówienie zostanie zrealizowane po pomyślnym zakończeniu procesu płatności. W przypadku braku zakończenia transakcji płatniczej, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

IV. Zakup Produktów Cyfrowych

  1. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje dostęp do zakupionego Produktu cyfrowego poprzez przesłanie linku do pobrania lub otrzymanie dostępu do platformy, na której udostępnione są kursy online.
  2. Produkt cyfrowy zostanie dostarczony w terminie nie późniejszym niż 24 godziny od momentu zaksięgowania płatności.
  3. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Produktu cyfrowego w ciągu 14 dni od jego nabycia, jeśli Produkt nie został pobrany lub uruchomiony. W momencie pobrania lub uzyskania dostępu do Produktu cyfrowego Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

V. Zakup Produktów Fizycznych (Rękodzieło)

  1. Produkty fizyczne (rękodzieło) dostarczane są na adres podany przez Klienta za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
  2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz miejsca doręczenia.
  3. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu Produktu fizycznego w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez e-mail).
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Produkt fizyczny musi zostać odesłany na adres Sprzedawcy w stanie nienaruszonym, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania Produktu ponosi Klient.
  5. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu przez Sprzedawcę. Zwrot środków nastąpi w ten sam sposób, w jaki została dokonana płatność, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

VI. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z umową.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu fizycznego, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@knitting.com.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, zwrot ceny).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
  5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie działania mające na celu realizację roszczeń Klienta, w tym może zaoferować naprawę Produktu, wymianę lub zwrot płatności.

VII. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Joanna Rakowicz. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, na podstawie przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

VIII. Postanowienia końcowe

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.